2014.3.27 深圳南山区海德二道漾日湾畔某家庭用户。
该用户因为笔记本硬盘坏。进入系统后很慢，打不开outlook和软件。处理，关机取下原320G多碟三星硬盘后，安装新500G单碟日立硬盘。安装系统。安装好后，发现有线无线网卡驱动都没有装好。安装带网卡版驱动精灵。只修复了它的有线网卡，不料，客户有没有多的一条网线。我没带备用网线身上，也没带备用USB无线网卡。客户也只有猫和路由之间的一条网线，想让猫直连电脑再拨号上网吧，客户又找不出他的宽带账号密码。客户只有wifi的密码。这样只能用安卓大牛手机连上wifi再下载无线网卡驱动了。下载好后，通过数据线连接手机和电脑，考过去，安装好无线网卡驱动。再连上wifi，通过驱动精灵安装好其他设备驱动。
系统装好后，客户要求把原320G旧盘上的文件转移过来。把它接到移动硬盘盒上，发现系统识别不了这个盘，一直卡在磁盘管理器那转圈。这样只能接回旧硬盘到机器上。新硬盘放到USB硬盘盒里。这样考出了C磁盘的文件，D盘的文件反复尝试都考不出来，里面放有客户大量的公司工作，项目文件。平时他也没有注重备份。从注册表里导出来他的outlook配置信息。再新系统里导入。在恢复PST文件时，客户有一个近乎22G的大的PST文件（客户长期没有维护它），outlook就卡在那里了，反复崩溃。最后只能强行退出outlook，把22G的文件转移一个文件夹。开启outlook时，重新创建一个新的PST文件。填写每个账户的密码，测试收发。
客户是法国人，中午吃饭时，法语电视新闻里正放着习总访问法国的画面。他不会中文，但能说出:习近平。
最后，客户要求键盘是法文键盘。系统装的是英文的。键盘输入法里装的是默认英文输入法。字母的布局都不同的。在控制面板，区域语言选项里添加法国法语，设置默认，删除英文输入法。注销一次生效。
客户没有定期备份重要的文档资料，造成的损失不可估量。所以无论个人企业，常备份，双备份是重中之重。
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