hp dv6 笔记本的维修

2014.3.27 深圳南山区海德二道漾日湾畔某家庭用户。

该用户因为笔记本硬盘坏。进入系统后很慢,打不开outlook和软件。处理,关机取下原320G多碟三星硬盘后,安装新500G单碟日立硬盘。安装系统。安装好后,发现有线无线网卡驱动都没有装好。安装带网卡版驱动精灵。只修复了它的有线网卡,不料,客户有没有多的一条网线。我没带备用网线身上,也没带备用USB无线网卡。客户也只有猫和路由之间的一条网线,想让猫直连电脑再拨号上网吧,客户又找不出他的宽带账号密码。客户只有wifi的密码。这样只能用安卓大牛手机连上wifi再下载无线网卡驱动了。下载好后,通过数据线连接手机和电脑,考过去,安装好无线网卡驱动。再连上wifi,通过驱动精灵安装好其他设备驱动。

系统装好后,客户要求把原320G旧盘上的文件转移过来。把它接到移动硬盘盒上,发现系统识别不了这个盘,一直卡在磁盘管理器那转圈。这样只能接回旧硬盘到机器上。新硬盘放到USB硬盘盒里。这样考出了C磁盘的文件,D盘的文件反复尝试都考不出来,里面放有客户大量的公司工作,项目文件。平时他也没有注重备份。从注册表里导出来他的outlook配置信息。再新系统里导入。在恢复PST文件时,客户有一个近乎22G的大的PST文件(客户长期没有维护它),outlook就卡在那里了,反复崩溃。最后只能强行退出outlook,把22G的文件转移一个文件夹。开启outlook时,重新创建一个新的PST文件。填写每个账户的密码,测试收发。

客户是法国人,中午吃饭时,法语电视新闻里正放着习总访问法国的画面。他不会中文,但能说出:习近平。

最后,客户要求键盘是法文键盘。系统装的是英文的。键盘输入法里装的是默认英文输入法。字母的布局都不同的。在控制面板,区域语言选项里添加法国法语,设置默认,删除英文输入法。注销一次生效。

客户没有定期备份重要的文档资料,造成的损失不可估量。所以无论个人企业,常备份,双备份是重中之重。


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