电脑维护维修20120105


1。深圳南山区华侨城恩平街某公司。IT外包服务客户。该公司因人事变动,有三位同事需要相互调换位置。到达现场后。关机,把电脑主机显示器及外设等全部转移位置。重连接好后。开机。OK。该公司另一同事的电脑出现开机时花屏的情况。开机不久后。出现蓝屏。反复开机依旧不行。关机后。打开机箱。发现其七彩虹显卡上有多个电容爆浆。从其他闲置的电脑上拆下显卡。装上开机。装好驱动。问题解决。

2。深圳福田区滨河路皇都广场某机电公司。客户一台家庭学生用,联想Z465 ideapad(Lenovo)笔记本电脑。其系统为WINDOWS7,开机及运行中出现慢的情况。帮助其清理一些不必要的软件。如PPS,PPTV,风行,gvod等等。升级OFFICE2007,升级安装AUTOCAD2008。优化设置windows7系统运行环境。客户自用的联想Thinkpad T400笔记本电脑。出现显卡及多个硬件驱动被卸载的情况。重下载安装驱动。重启OK。该电脑最近出现C盘空间不足的情况。经检查发现,主要是因为其FOXMAIL邮件软件安装在了C盘。退出FOXMAIL后,直接将FOXMAIL安装文件夹转移到F盘,并把快捷方式发送到桌面。打开FOXMAIL,邮件都在,并可以收发。这样C盘就空出来了8G空间。升级安装AUTOCAD2008软件。检查该公司另一个同事的电脑,其电脑上安装了360杀毒及金山杀毒两个软件。后者在运行中。于是将360杀毒卸载。

3。深圳福田区田面花园。某印刷公司。该公司一台电脑的联想DP660 针式打印机今天出现不能打印的情况。客户急需要打发票。到达现场后。测试打印出现打印错误的提示。反复打印及开关打印机都不行。将电脑关机重启动一次。打印机可以打印测试页。另一台电脑不能通过网络打印该打印机。检查发现是因为来宾用户GUEST被禁用。开启后OK。



电脑维修维护2011.12.24


——我们追求独特的。与众不同的。

①。深圳龙岗区平湖山厦路某公司。该公司一台办公电脑出现不能通电开机的情况。到达现场后,拆下所有连接,先拿去该工厂打师傅用高压气枪,清除机箱内灰尘,一下子就清除得非常干净。经替换法检查出是电源坏。原电源为重量很轻的劣质杂牌电源。更换安装金河田350W大风扇静音电源。开机Ok。公司老板的手提电脑系统为Win7英文版需要安装英文版Photoshop cs5。反映在Skype语音视频时,软件会崩溃。将其由5.5版本卸载,安装5.6版本。问题解决。另外还帮设置传真机。

②。深圳南山区蔚蓝海岸二期。淘宝店卖主。该用户新开淘宝网店。主营日韩女装。今天去市场买回来一台THINKPAD笔记本电脑。系统为WINDOWS7。安装常用的软件。阿里旺旺卖家版。支付宝控件。招行及建行网银。安装必须用到的PHOTOSHOP,光影魔术手,ACDSEE3.1版,PHOTOCAP等绘图工具软件。演示简单的图片处理,批处理方法,以及做水印的方法。

③。深圳南山区设计产业园某公司。该公司一老总家的联想一体机电脑,系统为WINDOWS7,这两天系统自动升级。升级完后。发现IE8升级到IE9后,IE9不能打开。用户非常着急。通过QQ远程协助,打开控制面板-程序和功能-已安装更新-IE9卸载,重启后,问题解决。



笔记本电脑配送


2011.12.12深圳南山区华侨城恩平街某公司.IT外包服务客户.接近年底,该公司需要一台3000元以内的笔记本电脑,作为年终的员工奖品.按照其要求.最终选择宏基11.6寸笔记本AO722-C6Ckk(黑色),其配置特点是轻薄长效续航,全新APU平台,双核C60/2G/250G/11.6英寸,ATI HD 6250/Wi-Fi/摄像头,6-8小时续航,重仅约1Kg,支持DX11特效,HDMI支持1920*1080高清输出.安装系统为WINDOWS7.



办公电脑配送2011.11.28

2011.11.14下午,11.21下午,11.28上午.分别各送一套.深圳福田区田面设计之都某栋.IT外包服务兼职公司.该公司新来员工,需添置业务办公用电脑.此组装配置为商用办公型电脑配置.系统为WINDOWS XP.安装常用软件.启用磁盘数据高速缓存及原生命令排队(ncq).高性价比.

配件 品牌型号
CPU Intel pentium G620/散装
散热 酷冷至尊
主板 华擎H61M
内存 金士顿DDR3 1333 4G
硬盘 希捷500G单碟
机箱电源 金河田睿霸3206B套装
键鼠套装 多彩K1000U/罗技USB 白色
显示器 飞利浦220C1 白色


电脑维修维护2011.11.25

2011.11.23
深圳福田区上梅林片区雕塑家园某公司。安装TP-LINK无线路由器及TP-LINK无线网卡,该无线网卡为USB接口,带有USB延长线及天线,品质不错。

2011.11.23
深圳宝安区龙华文华广场华商国际大厦。该公司一台办公用电脑不能开机。按下开关后,不能通电,风扇都不转。经替换法检测。机器的电源没问题。是电源线还有机箱的电源开关都坏了,更换电源线。将重启的开关,换到电源开关上。问题解决。顺便清除CPU风扇的灰尘。

2011.11.24
深圳福田区华强北路东方时代B座。IT外包服务兼职公司。该公司一同事的电话不能工作。经替换法检测。电话机和电话交换机端口均没问题。重做更换电话机端的RJ11水晶头。接上电话机OK.另外将公司老总的业务办公电脑的WIN7系统进行一个GHOST备份。该机器上安装有WINDOWS LIVE MAIL及网银等多个特殊软件.做一个备份是最好了。

2011.11.25
深圳南山区蛇口某公司。一台联想办公电脑不能开机,内存报警。断电后重安装内存条,开机OK,原内存为512M,建议升级,加装KINGSTON DDR2 800 2G后,系统流畅很多。另安装设置LINKSYS无线路由器,设置中国电信ADSL帐户PPPOE拨号,无线WIFI的SSID及加密方式和密码。
蛇口公园南路,海尚国际某公司。为公司多台电脑安装惠普HP LaserJet 3055 一体机安装网络打印及网络扫描仪软件。安装中发现,网络扫描仪只能安装到windows xp系统中,不支持32位或64位win7系统。分别帮一台东芝笔记本电脑,一台DELL电脑笔记本电脑清理系统,清理C盘空间,升级安装office2007办公软件。帮一台SONY笔记本电脑在其官网下载安装网卡驱动,HOTKEY功能键软件。



电脑维修维护2011.11.22

①.深圳福田区新洲南路6街中城天邑.IMAC电脑安装有WINDOWS XP SP2系统.检查发现,开机时启动很慢.将一些随机启动的软件设置为不启动.删除系统里重复安装的软件.通过360安全卫士清除不必要的插件项,清除木马.升级IE6到IE7.安装OFFICE2007.

②.深圳南山区华侨城恩平街某公司.IT外包服务客户.一同事的电脑不能上网,不能获取IP地址.经更改一个IP地址后,问题解决.

③.深圳宝安区星河丹堤.该用户的EPSON LQ 630K打印机不能打印发票.进入深圳地税计算机开票系统,重设置,反复测试打印OK.另按用户要求帮下载安装华泰证券软件,以及工商银行网银软件.



电脑维护维修2011.11.16

①.深圳福田区赛格工业大厦某公司。IT外包服务兼职公司。配送安装EPSON 630K打印机色带两个。其主要用于淘宝商城发件快递单打印。

②.深圳福田区田面设计之都园区某公司。IT外包服务兼职公司。例行维护。一台设计用电脑用户说电脑偶出现死机,打开机箱盖,各部件清理灰尘。采购一台飞利浦2816电话机,安装电话线路到一位新同事的位置,连接电话到电话交换机的分机端口。

③.深圳南山区蛇口公园南路海尚国际某外资公司。该公司一位同事发邮件一直被退回。经查是附件文档有木马病毒。查杀清理后OK。帮一位同事的SONY笔记本电脑升级内存为KINGSTON DDR2 2G。布置安装两条网线分别到两个新同事的位置。测试OK。帮一同事把其联想笔记本电脑上的OUTLOOK EXPRESS邮件转移到其台式电脑OUTLOOK2007上。帮一位同事的ACER笔记本电脑WIN7系统清理C盘空间。帮一位同事的SONY笔记本电脑WIN7系统检查和罗技蓝牙鼠标的连接。另一位工程部同事的UG作图电脑偶出现花屏的情况,今天打开机箱盖后,清理灰尘,将显卡和内存取下清除灰尘后重装上,机器内有两条2G内存,取下一条观测一段时间。



电脑维护维修2011.11.14

1.深圳南山区华侨城恩平街某公司.IT外包服务客户.例行维护.按客户要求,检测几台旧的闲置电脑.将它们组装成一台可以工作的电脑.并安装到指定位置.

2.深圳南山区,深圳设计产业园金栋某公司.该公司专员反映公司经常出现网络掉线的情况.其网络为两条ADSL宽带,通过TP-LINK 478+路由器接到交换机,并通过一台DLINK 524M无线路由器无线上网.经过数天的用单ADSL宽带测试以及调试路由器配置,情况依旧.今天拿一台TP-LINK 410路由器过去,并配置单ADSL宽带拔号上网,并观测一段时间.



电脑维护维修2011.11.07

1.深圳福田区下沙碧海红树园.该客户家两台台式电脑需要将WINDOWS XP升级为WINDOWS 7.其中一台机器,开机出现不亮机的情况.打开机箱盖后.拆下两条DDR2代1G内存,清扫CPU风扇散热片及主板元器件上的灰尘.内存清扫灰尘.重装上内存.开机OK.分别给两台机器安装64位WIN7系统.下载安装蒙恬手写板驱动.及一个微软摄像头的驱动.声卡驱动,佳能打印机驱动, 安装办公软件.另一台机器,硬盘为160G,原C盘分区仅有20G,安装完WIN7后,空闲空间不足10G,重启进入WINPE后,运行ADDS,也就是Acronis Disk Director Suit 10英文版这个软件,把C盘扩容至60G.重启

2.深圳南山区华侨城恩平街某公司.IT外包服务客户.该公司今天有新同事到职.分配的电脑运行速度慢,不可以上网.经检查,发现是DNS不对.按同事要求,将电脑全盘重分区格式化重装系统.安装好办公软件,杀毒软件,网络共享打印机等.



电脑维护维修2011.11.01

①.深圳福田区皇都广场某公司。该公司这两天搬到皇都广场,今天去帮他们安装网络,路由器,交换机,电话交换机等办公系统。连接好每一台电脑,打印机,扫描仪,安装连接好税控专用电脑的打印机,扫描仪,金税卡等设备。检测每个办公座位的网络,整理固定好网络机柜。

②.深圳罗湖国贸商圈某服装店。该店面的一台电脑,用于办公,产品的进销存系统,背景音乐播放,打印,以及对自己店,其他分店网络视频监控录像。今天客户需要购买原装HP打印机的27,28墨盒,顺便检查一下电脑,电脑维护时发现,其录像存储盘已满,于是进行清理,删除早前的存档录像。卸载清除重复的或不常用的软件。另鉴于其机器内存为1G,建议加多2G金士顿DDR2 800内存。升级内存加好后,开机测试,运行OK。

③.深圳南山蛇口某外资公司。该公司一同事今天出差在外面,通过qq联系反映其电脑不能收发邮件,也不能打开网页。通过qq远程协助检查,发现其本地连接的TCP/IP设置里,DNS填写得不对,遂改正为202.96.134.33,202.96.128.86,问题解决。

④.深圳福田区凤凰大厦。IT外包服务客户。该公司前台行政文员在网页里打印时不能打印,打印“深圳市居住证人员信息申报表”出现的问题。提示“Internet Explorer已阻止此站点以不安全的方式使用activex控件”。通过QQ远程协助,打开IE-工具-选项-安全-自定义级别-把activeX控件和插件都改成启用。打印OK。



电脑维护维修2011.10.31

2011.10.30
深圳罗湖区鸿翔花园。一至友家。原无线路由器经常出问题,今购置替换另一路由器,安装设置宽带拨号,无线SSID及加密设置。

2011.10.31
深圳福田区车公庙。某进出口公司。IT外包服务客户。例行维护,检查网络和网络打印机。
深圳南山区,深圳设计产业园金栋。该公司一电脑不能开机。按下开机按钮不通电,换电源线亦不可。打开机箱盖后,将主板CMOS短接,重新拔接主板上24PIN电源线,开机,故障解决。该主机为E5200+2G+华硕G41+独立显卡配置,电源为上普电源,很轻。建议客户更换较好品牌的大功率电源。



电脑维护维修简要2011.10.28

①.深圳福田岗厦某外资公司。该公司两位同事电脑C盘磁盘空间满,基于EXCHANGE服务器的OUTLOOK 2007 运行在C盘。一台机器原硬盘为seagate 500G sata,接上另一个160G硬盘,进入DOS工具箱后,运行GHOST把500G 克隆到160G,注意更改加大C盘分区容量。完成后,再将160G克隆到500G,大约一个半小时完成。另一台机器原硬盘为日立160G。为安全起见。给它的系统加装WINPE,再接上另一块160G硬盘。从WINPE里操作GHOST软件。盘对盘克隆,注意修改加大C盘分区容量。大约半小时,完成。

②.凤凰大厦B栋。IT外包服务客户。安装金蝶财务软件,安装网络共享打印机。



IT外包服务


外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务,并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包是一个战略管理模型,所谓外包(Outsourcing),在讲究专业分工的二十世纪末,企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业,它给企业带来了新的活力。

外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识,  IT外包增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时,为其改善产品的整体质量。最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本,而能力与质量则上升了15%。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。

外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。

一方面,有效的外包行为增强了企业的竞争力

企业在管理系统实施过程中,把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司,这样能大量节省成本,有利于高效管理。

另一方面,企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战。

市场竞争的加剧,使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此,外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜拉克曾预言:在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。

目前中国IT服务市场以常规服务,包括系统集成、硬件支持、安装及客户应用软件管理为主。较为高端的服务项目,如咨询、外包等服务项目有发展潜力。

总之,外包能够使企业避免组织过度膨胀,集中人力资源降低成本,提升利润,降低成本,资金可做更高效益,投资致力企业竞争力,提升效益与客户满意度 ,不受限既有的专业知识技能,企业运作更灵活。接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势,外包服务势在必行。

IT外包简单的说就是公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没有的情况下,将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。 IT外包服务深入的讲还包括搞技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服务,协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平,选择IT外包服务,可以节省65%以上的人员开支,并减少人力资源管理成本,使您公司更专注于自己的核心业务,并且可以获得更为专业,更为全面的稳定热情服务。例如烽火猎聘这类发展较早的猎头公司都提供类似服务

企业要想在激烈的市场中立足,必须更加专注其核心业务,IT环境对任何一家企业来说,并不是其专注的内容,但随着IT技术的迅猛发展,他越来越渗透到企业的核心业务中,从而IT对企业的可靠性,可用性,快速适应性提出了越来越高的要求,这与企业要求较低的IT运营成本,高效的工作效率,专业的技术支持能力存在着巨大的矛盾。

IT基础架构管理

局域网的维护于改造

电脑硬件及外设的维护、维修、升级

桌面系统的维护

软件故障的维护

IT环境管理

IT资源管理

IT环境分析,优化,安全管理

桌面系统的优化

系统资源的管理

咨询服务

为企业的ERP系统的建立、运作、和管理以及企业其他信息化的建设提供咨询及建议

培训

为企业提供网络以及相关软件的使用培训

预防性定期维护

紧急故障处理

远程电话支持服务

专人驻场式服务

初级评审 阶段与客户建立融洽的工作关系,制定出最适合客户的服务管理模式,最大限度的保障客户的资源使用。

实施阶段 具备满足客户要求的服务人员提供有针对性的服务

有效反馈 周期性的从客户处反馈服务质量,针对系统现状和客户意见与客户方管理人员共同商定下阶段维护工作重点和改造措施

Q&A巡检 公司服务质量监督人员到客户处做技术巡检,调整服务过程,提高服务质量。